Cinquième conférence sur la qualité dans les services publics
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- Du : 20.10.2008
- Au : 22.10.2008
- À : Paris, La Défense
Du 20 au 22 octobre, Paris accueillera la cinquième édition de la conférence sur la qualité des services publics en Europe.
Depuis 2000, ce rendez-vous réunit les acteurs européens du secteur public autour d’un thème précis et est organisé par l'État exerçant la présidence du Conseil de l'Union européenne. Cette année, ce sont les citoyens qui seront au cœur des débats et des discussions.
En quoi les services publics doivent-ils et peuvent-ils apporter une amélioration à la qualité de vie des citoyens ? Comment ces derniers participent-ils à la décision publique et sont-ils prêts à jouer un rôle dans la réalisation des services publics? Comment leurs besoins sont-ils appréhendés par les administrations ? C’est à toutes ces questions que les assemblées plénières, les tables-rondes et les ateliers pratiques tenteront de répondre pendant ces trois jours.
Cette 5ème "Quali-conférence" vient réaffirmer la place centrale des citoyens dans la mise en œuvre des politiques publiques, dont ils sont les premiers bénéficiaires, et parfois les initiateurs. L’un des thèmes abordés sera en effet celui de la coproduction, c’est-à-dire la participation des citoyens dans la délivrance de services publics. Cette responsabilité partagée témoigne de l’émergence d’une nouvelle relation entre les citoyens et l’administration.
En participant activement à la réalisation de certains services publics (la santé publique ; la petite enfance ; la sécurité dans les quartiers par la création d’associations de prévention, etc.), les habitants contribuent à l’amélioration de leur qualité, permettent de les diversifier et de renforcer leur réactivité vis-à-vis des usagers.
Grâce aux échanges, aux discussions, au partage de bonnes pratiques autour de cas très concrets, les 1 500 participants, pour la plupart des acteurs publics en charge de projets de modernisation dans leur pays, auront l’occasion d’enrichir et de mutualiser leur expérience et leurs connaissances, mais aussi de confronter des modes opératoires.
Compte-rendu de la cinquième conférence sur la qualité dans les services publics
- Date de la mise à jour : 29.10.2008
