Bericht von der 5. Konferenz über die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen
André Santini
© DGME
- Datum: 22.10.2008
- Ort: Paris La Défense
Zur 5. Konferenz über die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen trafen sich in Paris mehr als 1200 Teilnehmer aus 46 Ländern. Es waren neben allen EU-Mitgliedstaaten auch mehrere Drittstaaten wie die Vereinigten Staaten oder Tunesien anwesend.
Zu der dreitägigen Veranstaltung, die in Form von Rundtischdebatten, Workshops und Konferenzen mit renommierten Rednern organisiert war, kamen europäische Akteure der Modernisierung des öffentlichen Sektors zusammen, die gemeinsam diskutieren und sich über bewährte Methoden austauschen konnten. Das Seminar schloss am Mittwoch, den 22. Oktober, mit der Rede des französischen Staatssekretärs für den öffentlichen Dienst André Santini.
Das von der französischen Ratspräsidentschaft gewählte Thema dieser 5. Konferenz war: "Den Bürger ins Zentrum der Qualitätsanforderungen an den öffentlichen Sektor stellen". Die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen hängt heutzutage nicht mehr nur allein von Effizienz und Schnelligkeit ab. Man muss vielmehr die Gesamtheit der wirtschaftlichen, sozialen und umweltpolitischen Fragestellungen der öffentlichen Politik mit einbeziehen, um den Erwartungen der Bürger bestmöglich zu entsprechen. In diesem Sinne heiβt, den Bürger ins Zentrum der Qualitätsanforderungen zu stellen, "eine Reise zu unternehmen und nicht anzukommen", wie der Generalsekretär der OECD Angel Gurria erinnerte.
Die Teilnehmer betonten, wie wichtig es ist, Innovation innerhalb der öffentlichen Strukturen zu fördern, die getätigten Veränderungen aber auch zu evaluieren und aus der Evaluation Lehren zu ziehen. Mehrere Redner konnten über Beispiele öffentlicher Dienstleistungen, bei deren Umsetzung die Nutzer ihrer Körperschaft eingebunden wurden, berichten und aufzeigen, wie sehr die Einbindung der Bürger ein Antrieb für Innovation sein kann.
5. Konferenz über die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen (Ankündigung der Veranstaltung)
- Aktualisiert am: 23.12.2008
